清远殡葬一条龙服务咨询，从预约到关怀：殡葬服务全流程

1殡葬服务预约

信息收集

家属需准备逝者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、死亡原因、死亡地点等。同时，提供家属自身的联系方式，如姓名、电话号码、居住地址等。

选择预约方式

1、电话预约：拨打当地殡葬服务机构公布的服务热线，向工作人员清晰告知上述准备好的信息。

2、线上预约：部分殡葬服务机构设有官方网站或微信公众号，家属可登录相关平台，按照指引填写预约表单提交信息。

确定服务细节

工作人员会与家属沟通，确定具体的殡葬服务套餐内容、服务时间、费用等细节问题。

2灵车服务

联系灵车调度

在预约殡葬服务时，同步告知工作人员需要灵车服务及使用时间、地点。工作人员会将需求传达至灵车调度部门。

灵车准备

1、车辆清洁：灵车司机在接到任务后，会提前对车辆进行全面清洁，包括车身外观、车厢内部，确保车辆整洁肃穆。

2、设备检查：仔细检查灵车的各项功能，如灯光、刹车、行驶系统等，保证车辆在运输过程中安全稳定。同时，准备好车上的丧葬用品，如担架、白被单等。

遗体接送

灵车司机按照约定时间抵达指定地点，在工作人员协助下，将遗体平稳抬上灵车，盖上白被单，家属可跟随灵车前往殡仪馆或指定地点。

3灵堂搭建

场地选择

根据家属需求和实际情况，选择合适的灵堂搭建场地，如殡仪馆内的专用灵堂、逝者家中的庭院或租用的公共场地等。

布置设计

1、背景布置：一般以黑色、白色为主色调，中间悬挂逝者遗像，周围用鲜花、花圈等装饰。

2、供桌摆放：在灵堂前方放置供桌，摆上逝者生前喜爱的物品、祭品、香烛等。

3、座椅安排：在灵堂两侧合理摆放座椅，供家属和吊唁者休息。

物品准备

除上述提到的鲜花、花圈、遗像、祭品、香烛等，还需准备挽联、白布、孝服等丧葬用品。

4告别仪式

仪式策划

与殡葬服务机构沟通，确定告别仪式的流程、时间、主持人等。常见流程包括开场致辞、默哀、致悼词、瞻仰遗容、家属答谢等环节。

通知亲友

家属通过电话、短信、社交媒体等方式，及时通知亲友参加告别仪式的时间、地点。

仪式进行

1、入场：亲友按照指引有序入场，在指定位置就座。

2、仪式环节：主持人引导各个环节的进行，家属和亲友共同缅怀逝者。

3、结束：仪式结束后，家属在门口答谢前来吊唁的亲友。

5心理辅导

主动沟通

殡葬服务机构的心理辅导人员在服务过程中，主动与家属进行沟通，观察家属的情绪状态。

专业辅导

1、倾听陪伴：为家属提供倾诉的机会，耐心倾听他们的悲伤、痛苦和回忆，给予情感上的支持。

2、心理疏导：运用专业的心理学知识和方法，帮助家属正确认识和处理悲伤情绪，缓解心理压力。

后续跟进

在告别仪式结束后，通过电话、上门拜访等方式，对家属进行后续的心理关怀，了解他们的情绪恢复情况，提供必要的帮助。

6联系电话

清远24小时殡葬服务专线：95154。

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